Imagínese que le invitan a su comida favorita en un restaurante. ¿Cómo te sentirías si la cena llegara una hora más tarde? Bastante desanimado, ¿verdad? Ahora imagine que sus clientes tienen que enfrentarse a esta situación cuando realizan compras en su sitio web. Aunque los sitios web de comercio electrónico no pueden entregar los productos al instante, sí pueden acelerar los tiempos de envío seleccionando el mejor socio de envío de EE. UU. En un esfuerzo por ayudarle a tomar una decisión informada, le guiaremos a través de los pasos vitales de la elección de un socio de envío de confianza en este artículo.
Comprender la importancia de un transportista fiable
Es importante elegir bien entre las muchas empresas de transporte disponibles en Estados Unidos. No puede haber negocio ni crecimiento sin un socio de transporte. Los transportistas asociados no solo pueden ayudarle a ahorrar tiempo en las entregas locales, sino también a llegar a un público más amplio en todo el país o incluso en todo el mundo.
Un transportista de confianza puede ser un activo valioso para su empresa, ya que garantiza que sus productos lleguen a su destino de forma segura y puntual.
Paso 1: Conozca a sus competidores, productos y clientes
Antes de relacionarse con las empresas de transporte, debe determinar con precisión sus necesidades y prioridades. Para ello, tenga en cuenta a sus competidores, las características de su producto y las necesidades de sus clientes.
● Tus clientes: Ten en cuenta su ubicación, el importe medio que estarían dispuestos a pagar por la entrega y la urgencia con la que necesitan tus productos.
Sus productos: ¿Cuál es el rango de precios, dimensiones y peso de sus productos? ¿Cuál es el tamaño y peso medio de sus productos, cuántos artículos prevé enviar a la semana y cuál es el valor medio de los pedidos y el margen? Esto le ayudará a fijar el precio.
● Sus competidores: Examine los servicios y las opciones de entrega que ofrecen sus rivales. Puede que incluso merezca la pena hacer un pedido a su rival para conocer el proceso de primera mano. Si lo comprende, podrá ver claramente qué funciona, qué no y en qué puede mejorar.
Paso 2: Defina sus necesidades de envío
Antes de iniciar la búsqueda del transportista adecuado, es fundamental tener una idea clara de sus necesidades específicas de transporte. Plantéese las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipos de productos necesita enviar internacionalmente?
- ¿Cuál es el volumen y la frecuencia de sus envíos?
- ¿Hace envíos a países o regiones específicos?
- ¿Tiene algún requisito especial, como envíos a temperatura controlada o manipulación de materiales peligrosos?
Al definir sus necesidades de transporte, estará mejor preparado para reducir sus opciones y encontrar la empresa de transporte adecuada en Estados Unidos que pueda satisfacer sus requisitos exactos.
Paso 3: Buscar empresas de transporte en EE.UU.
Una vez que haya establecido sus necesidades de transporte, es hora de empezar a buscar posibles socios de transporte en Estados Unidos. Hay numerosas empresas de transporte entre las que elegir, cada una con sus propios puntos fuertes, servicios y reputación.
Paso 4: Evaluar su velocidad de entrega
La rapidez se está convirtiendo en un importante factor de venta, ya que el 42% de los clientes desean recibir su pedido en el mismo día. En algunos casos, los consumidores incluso pagan más por un producto si este llega antes.
Aunque no pueda ofrecer entrega gratuita al día siguiente en todo el país, puede utilizar servicios de entrega que sí lo hagan, aunque con un coste de envío más elevado. Ofrezca a sus clientes opciones más rápidas si están dispuestos a pagar por ellas, así como envíos gratuitos cuando no tengan prisa por recibir su producto. Merece la pena preguntar a las empresas de reparto qué es posible, aunque suponga un gasto adicional.
Paso 5: Seguimiento
Sólo el treinta por ciento de los clientes dicen que la comunicación de los minoristas con ellos sobre el progreso de su pedido en línea es "excelente". Aquí es donde el seguimiento resulta útil. Los clientes pueden conocer el paradero de sus paquetes con el seguimiento, lo que aumenta la transparencia del proceso de entrega y proporciona tranquilidad tanto a usted como a sus clientes. Cuando investigue sobre empresas de transporte internacional, asegúrese de comprender la experiencia de seguimiento del cliente y el alcance de la información que puede ver sobre la ubicación de su paquete.
Paso 6: Gastos de envío
Encuentre un precio que le beneficie tanto a usted como a sus clientes trabajando con una empresa de transporte. Un precio que sea a la vez lo suficientemente alto para cubrir sus costes y lo suficientemente bajo para que sus clientes paguen por un servicio de alta calidad es el resultado final. Si reduce el peso del embalaje de sus productos, podrá reducir aún más sus gastos.
Hasta el 80% de los consumidores creen que el envío gratuito es uno de los principales atractivos para comprar más a menudo por Internet. Sin embargo, para una pequeña empresa puede resultar demasiado costoso ofrecer envíos gratuitos a todos sus clientes y ventas. Aquí tiene la oportunidad de utilizar la estrategia. Tenga en cuenta el coste de sus productos.
Para terminar
Elegir el socio de transporte adecuado para sus envíos internacionales en EE.UU. es una decisión crítica que puede afectar significativamente a su negocio. Si sigue estos pasos y realiza una investigación exhaustiva, podrá tomar una decisión informada que se ajuste a sus requisitos específicos, presupuesto y objetivos empresariales.
Recuerde que el éxito de una asociación va más allá del proceso de selección inicial. Requiere comunicación continua, colaboración y un compromiso de mejora continua. Con el socio de transporte adecuado a su lado, puede navegar por las complejidades del transporte internacional con confianza y ampliar su alcance global.
Referencias
- Statista, el 42% de los clientes quieren entregas en el mismo día.
- Walker Sands, Hasta 80% de los consumidores creen que el envío gratuito es uno de los principales atractivos para comprar más a menudo por Internet.
¿Cómo empezar?
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