Hay muchas razones que pueden retrasar sus envíos. Hemos encontrado algunos errores comunes que pueden retrasar los envíos. Debe comprender el mecanismo de funcionamiento de la tubería de America Ship. Básicamente, si pasa a través de la tubería sin problemas, entonces es rápido, al igual que una fábrica. Pero si hay algo que impide que su(s) artículo(s) continúe(n) en nuestro pipeline, entonces se ralentiza el proceso.
Empecemos desde el momento en que recibimos su paquete. (Usted es responsable de enviarnos sus paquetes, o palés de carga).
1. Recepción
El primer paso es comprobar la dirección de su paquete. Si la dirección está etiquetada correctamente con su número de identificación único, por ejemplo, #AS-1268, entonces su paquete se clasificará correctamente y podrá pasar a la cola de facturación. Sin embargo, si su dirección no tiene la identificación "#AS-xxxx", entonces es un desastre. Su paquete no será reconocido y pasará a la categoría de "objetos perdidos". Por lo tanto, nunca olvide su número único #AS en la dirección.
2. Registro
La facturación tarda de 1 a 2 días laborables, dependiendo de la longitud de la cola. Tras la facturación, se le enviará automáticamente una notificación por correo electrónico. Su paquete se añadirá al inventario con datos como la fecha de registro, el remitente, el contenido del paquete, sus dimensiones y su peso. Puede revisar su inventario en el Portal del Cliente.
3. A la espera de su solicitud
Cuando esté listo para realizar el envío, inicie sesión en el portal del cliente y envíe una solicitud de envío de sus paquetes. Puede seleccionar qué paquetes desea enviar, a qué dirección, declarar los artículos y los precios, cargar facturas (si las hay) para ayudarnos con el despacho de aduanas. En caso de que no tenga una factura a mano, puede declarar los precios fielmente.
4. Pago
Tras recibir su solicitud, comenzaremos a preparar el envío: revisión de sus artículos y precios, consolidación de sus múltiples paquetes, etc. Se calculará el coste exacto y se le enviará una factura.
Una vez completado el pago, procedemos al envío.
5. Envío
Debido a que se trata de un envío internacional, primero tenemos que hacer el despacho de aduanas para usted, entonces podemos comenzar el viaje de envío. Se tarda 1-2 días hábiles para el despacho de aduana. Si hay algún problema (muy raro) con la aduana, se lo notificaremos. El problema típico es que la costumbre puede evaluar un precio más alto en su mercancía que usted reclama.
Tras el despacho de aduanas, el paquete estará en camino. Se le enviará automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico. Podrá rastrearlo.
Según los procedimientos, ¿cuáles son los motivos habituales que pueden retrasar su envío?
- Dirección sin el número #AS-xxxx.
- Su pago no se abona a tiempo.
- Los artículos declarados no se detallan, los precios son inferiores a los del mercado.
Remedios:
1) Hace tiempo que envié mi paquete a America Ship, pero todavía no he recibido ninguna notificación sobre su facturación.
Solución: Por favor, inicie sesión y envíe un ticket de ayuda. Por favor, proporcione alguna información básica de su paquete para que podamos hacer todo lo posible para encontrarlo en el océano de nuestro almacén. Número de seguimiento, contenido del paquete, peso y dimensiones, fecha de entrega, etc. Asegúrese de que su paquete estaba correctamente etiquetado con el número único #AS-xxxx.
2) No tengo factura de los artículos de mis paquetes, ¿qué puedo hacer para la declaración de aduanas?
Solución: declarar fielmente todos los artículos, como la descripción, el precio y la cantidad.
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