Introducción
Una estrategia de envío fiable es fundamental para que cualquier empresa mantenga a sus clientes satisfechos y sus operaciones sean eficientes. En Americaship, entendemos completamente cómo las estrategias de envío bien construidas pueden hacer la diferencia más significativa cuando se trata del éxito de una organización. Aquí hay algunos pasos esenciales que le guiarán en la construcción de una mejor estrategia de envío:
Paso 1: Conozca sus datos de envío
Antes de cambiar su estrategia de envío, es esencial que sepa qué indican sus datos de envío en este momento. Analice métricas como el coste medio de envío por pedido, las dimensiones de los paquetes, los plazos de entrega, los métodos de envío más utilizados, etc. De este modo, una vez que sepa qué es lo que está generando sus costes y decida si es ineficaz, podrá adaptar mejor su estrategia a las necesidades específicas de su empresa (Wonderment).
Paso 2: Fijar objetivos
El establecimiento explícito de objetivos es el núcleo de la formulación de una estrategia de envíos. Tanto si sus objetivos son reducir costes, aumentar los plazos de entrega o recibir servicios de envío gratuitos, los objetivos le indicarán en qué dirección debe avanzar. Por ejemplo, si necesita reducir el tiempo de entrega, tal vez deba crecer hacia más centros de cumplimiento que estén más cerca de su base de clientes.
Paso 3: Opciones de transportista
Investigue los diferentes transportistas para conocer sus puntos débiles y fuertes en cuanto a precios, fiabilidad y áreas de cobertura. Esto le permitirá elegir a los mejores socios para sus necesidades de envío y objetivos empresariales (GoShip).
Paso 4: Optimización del envasado
Un embalaje eficaz es lo que le ahorrará gastos de envío y garantizará que sus productos no sufran daños durante el transporte. Puede utilizar un embalaje adecuado para sus productos, de modo que no incurra en costes de peso dimensional. También puede considerar la posibilidad de utilizar envases ecológicos; aumentará el valor de su marca, lo que resultará atractivo para el segmento de mercado ecológico (GoShip).
Paso 5: Múltiples opciones de envío
Ofrecer a los clientes varias opciones de envío hará sin duda que su experiencia de compra sea más agradable. Ofrecer opciones como el envío estándar, el envío urgente y el envío gratuito permitirá a los clientes elegir cómo quieren que se les entreguen sus pedidos en función de sus necesidades. Este enfoque flexible puede mejorar los niveles de satisfacción de los clientes y, posiblemente, reducir la tasa de abandono de carritos en su sitio web (Shippit).
Paso 6: Tecnología
Utilice la tecnología para mejorar su proceso de envío. Además, el uso de sistemas de gestión de almacenes (SGA), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y seguimiento en tiempo real puede aumentar considerablemente la eficiencia y la eficacia. Las tecnologías en este campo ayudarán a controlar el inventario, optimizar las rutas y ofrecer a los clientes información sobre los envíos en tiempo real (The Strategy Story).
Paso 7: Despliegue del sistema de revisión
Analice y revise con frecuencia su estrategia de envíos basándose en los indicadores de rendimiento y en la opinión de los clientes. Este proceso de IC le permitirá cambiar en función de las condiciones del mercado y las necesidades de los clientes, por lo que la estrategia seguirá siendo eficaz a lo largo del tiempo (Wonderment).
Es importante que uno siga estos pasos para tener una estrategia de envío sostenible que cumpla con los objetivos del negocio y mantenga a sus clientes satisfechos. En Americaship, estamos comprometidos a ayudar a las empresas a desarrollar soluciones de envío eficientes y rentables que se adapten a las necesidades únicas de la empresa.
Obras citadas
1. Cómo construir una estrategia de envío beneficiosa. GoShip
2. Cómo construir una estrategia de envío de comercio electrónico rentable para Shopify. Maravilla
3. Cómo crear una estrategia de envío eficaz para el comercio electrónico. Shippit
4. Estrategia y planificación logística: Todo lo que necesita saber. La historia de la estrategia
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